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廣州汽車客運(yùn)站，簡(jiǎn)稱市汽車站或市站，隸屬于廣州壹馬交通投資有限公司，屬下設(shè)有市站站區(qū)和流花站區(qū)，是國(guó)家一級(jí)公路客運(yùn)站場(chǎng)。

廣州汽車客運(yùn)站自1985年成立以來(lái)，堅(jiān)持以“旅客至上，服務(wù)第一”為宗旨，以“讓旅客到站如到家”為目標(biāo)，著力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，被譽(yù)為“流花地區(qū)的陽(yáng)光地帶”。2000年榮獲“廣東省先進(jìn)集體”稱號(hào)，2003年榮獲“廣州市先進(jìn)集體”稱號(hào)，2003——2007連續(xù)四年榮獲“廣州地區(qū)道路春運(yùn)工作先進(jìn)單位”，2007年，又榮獲“廣東省公路水路工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信客運(yùn)站”榮譽(yù)稱號(hào)，美譽(yù)聞名海內(nèi)外。

2005年，廣州壹馬交通投資有限公司在各級(jí)部門的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，以“人車分流、生態(tài)環(huán)保、造型美觀、布局合理”為設(shè)計(jì)理念，投資5億元對(duì)市汽車站進(jìn)行改造建設(shè)。

服務(wù)承諾
為繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站的優(yōu)良傳統(tǒng)，建設(shè)管理科學(xué)、服務(wù)領(lǐng)先、旅客滿意的全國(guó)一流的現(xiàn)代化車站，我站向旅客莊嚴(yán)承諾：

我們的服務(wù)宗旨：
旅客至上，服務(wù)第一。
我們的服務(wù)口號(hào)：
市站服務(wù)，貼心一路。

我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、秉承國(guó)家一級(jí)車站的良好信譽(yù)，不斷完善車站設(shè)施，建設(shè)生態(tài)環(huán)保、人車分流、布局合理、造型美觀的現(xiàn)代化車站；
2、車站實(shí)行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語(yǔ)、統(tǒng)一佩戴工號(hào)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓旅客滿意；
3、恪守職業(yè)道德，熱情有禮，真誠(chéng)提供人性化服務(wù)；
4、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)旅客負(fù)責(zé)，服務(wù)到底；

5、堅(jiān)決執(zhí)行經(jīng)物價(jià)局審核的票價(jià)規(guī)定，確保旅客利益；

6、設(shè)立母嬰、VIP旅客候車室，對(duì)老、弱、病、殘、孕的旅客實(shí)行優(yōu)先購(gòu)票上車。

7、積極推行ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的質(zhì)量管理體系，努力探索先進(jìn)企業(yè)的管理辦法，以員工良好的工作質(zhì)量保障車站的服務(wù)質(zhì)量。